Zahlung und Sicherheit

Viele Reisen bei Alza Travel werden maßgeschneidert erstellt. Nachdem wir mit Ihnen gesprochen haben (über WhatsApp, Viber, Telefon oder E-Mail) und uns über die Reiseroute und den Preis geeinigt haben, senden wir Ihnen einen sicheren Zahlungslink oder Zahlungsanweisungen.

Der Link führt Sie zu einer sicheren Zahlungsseite unserer Bank, auf der Sie mit Karte bezahlen können. Die Buchung wird bestätigt, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.

• Kredit-/Debitkarte — Visa, Mastercard und Maestro, über das sichere Gateway der Bank.
• Banküberweisung — gemäß der Rechnung/Proformarechnung, die wir Ihnen senden.
• Zahlung im Büro — an unserem Standort in Podujevë.

Den Zahlungslink senden wir nur nach Rücksprache mit Ihnen und ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle. Er hat eine Gültigkeitsfrist und bezieht sich auf den für Ihre Buchung vereinbarten Betrag.

Teilen Sie den Link oder die Zahlungsdaten niemals mit Dritten. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit eines Links haben, kontaktieren Sie uns, bevor Sie bezahlen.

Transaktionen werden in Euro (EUR) durchgeführt, sofern nicht anders angegeben. Ihre Bank kann Umrechnungsgebühren erheben, wenn Ihre Karte auf eine andere Währung lautet.

Kartenzahlungen werden vom sicheren Gateway unserer Bank in Übereinstimmung mit den PCI-DSS-Standards und mit 3-D-Secure-Authentifizierung (Visa Secure / Mastercard Identity Check) abgewickelt.

Alza Travel sieht und speichert die vollständigen Daten Ihrer Karte nicht — diese werden direkt auf der sicheren Seite der Bank eingegeben und verschlüsselt übertragen.

Nach einer erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung und auf Anfrage die entsprechende Rechnung. Bitte bewahren Sie die Bestätigung als Nachweis Ihrer Buchung auf.

Ihre Karte wird in dem Moment belastet, in dem Sie die Zahlung über den Link durchführen, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich eine Anzahlung oder einen Zahlungsplan.

Für einige Pauschalreisen kann eine Zahlung mit Anzahlung angeboten werden, bei der ein Teil zu Beginn und der übrige Teil bis zu einem bestimmten Termin gezahlt wird. Die Bedingungen werden im Angebot klar angegeben.

Erstattungen werden, sofern anwendbar, auf dieselbe Karte oder Zahlungsart zurückerstattet. Die vollständigen Details finden Sie in unserer Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

Wir teilen die Zahlungsdaten ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle mit. Wir werden Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach der PIN Ihrer Karte oder nach Passwörtern fragen. Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, benachrichtigen Sie sofort Ihre Bank und uns.

Bei allen Fragen zu Zahlungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +383 46 860 666.