Politika e Rimbursimit dhe Anulimit

Rimbursimet dhe anulimet varen kryesisht nga kushtet e ofruesit të shërbimit (kompania ajrore, hoteli ose touroperatori). Disa tarifa dhe rezervime janë jo të rimbursueshme sipas rregullave të atyre ofruesve, pavarësisht dëshirës sonë.

Aty ku zbatohet një tarifë shërbimi e Alza Travel për përgatitjen e rezervimit, ajo është zakonisht jo e rimbursueshme, sepse pasqyron punën tashmë të kryer.

Nëse dëshironi të anuloni, ju lutemi na njoftoni sa më shpejt. Shuma e rimbursueshme llogaritet sipas kushteve të ofruesit në momentin e anulimit, minus çdo tarifë jo të rimbursueshme dhe tarifën tonë të shërbimit.

Sa më afër datës së udhëtimit të bëhet anulimi, aq më të larta priren të jenë tarifat e mbajtura nga ofruesit.

Nëse një shërbim anulohet nga ofruesi (p.sh. anulim fluturimi) ose nuk mund të ofrohet, ne do t’ju ndihmojmë të siguroni rimbursim ose alternativë sipas rregullave të ofruesit. Shumat e rikuperueshme ju kthehen pasi t’i kemi marrë nga ofruesi.

Biletat e avionit i nënshtrohen rregullave tarifore të kompanisë ajrore. Shumë bileta ekonomike janë jo të rimbursueshme ose lejojnë vetëm rimbursim të taksave. Ndryshimet (data, emër) mund të kenë tarifa shtesë të vendosura nga kompania ajrore.

Hotelet dhe paketat kanë afate anulimi specifike (p.sh. anulim falas deri X ditë para check-in). Pas afatit, mund të zbatohen tarifa deri në vlerën e plotë. Kushtet e sakta jepen në ofertë para pagesës.

• Na kontaktoni në [email protected] ose +383 46 860 666 me numrin e rezervimit.
• Ne verifikojmë kushtet e ofruesit dhe ju njoftojmë për shumën e rimbursueshme.
• Pas konfirmimit tuaj, nisim procedurën e rimbursimit.

Rimbursimet kryhen në të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur (p.sh. në kartën me të cilën keni paguar). Afati varet nga ofruesi dhe banka, por zakonisht përfundon brenda 14–30 ditëve pune pasi rimbursimi të jetë miratuar.

Kërkesat për ndryshim (data, emra, itinerar) trajtohen sipas mundësive dhe rregullave të ofruesit dhe mund të sjellin diferencë çmimi ose tarifa ndryshimi.

Në raste të jashtëzakonshme (fatkeqësi natyrore, kufizime udhëtimi etj.), opsionet e rimbursimit ose riplanifikimit varen nga politikat e ofruesve të shërbimit në fuqi në atë moment.

Për çdo çështje që lidhet me anulime ose rimbursime, na kontaktoni në [email protected] ose +383 46 860 666.